Condiciones Generales de Uso

Ámbito de aplicación y disposiciones generales

1.1. Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, "CGU") regulan el uso de la aplicación móvil "Physiopass" (en adelante, "App"), desarrollada y proporcionada por Friederike Dethleff & Inga Dethleff (en adelante, "Proveedor"). La App está disponible a través del Apple App Store y del Google Play Store.

1.2. Al descargar, instalar o utilizar la App, el Usuario acepta las presentes CGU. Si no está de acuerdo con estas condiciones, le rogamos que no utilice la App.

1.3. Se rechaza expresamente la inclusión de condiciones propias del Usuario, salvo que se haya acordado lo contrario.

1.4. Se considera consumidor en el sentido de las presentes CGU a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Se considera empresario en el sentido de las presentes CGU a toda persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que al celebrar un negocio jurídico actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

1.5. Se entiende por contenido digital en el sentido de las presentes CGU todos los datos proporcionados en formato digital dentro de la App, incluidas las descripciones de ejercicios, los programas de entrenamiento, los contenidos multimedia y las funciones del asistente de inteligencia artificial.

Registro y celebración del contrato

2.1. El contrato de uso de la App se celebra mediante la descarga de la App desde el Apple App Store o el Google Play Store y el posterior registro o uso como invitado.

2.2. La App ofrece tres vías de registro: (a) Invitado: uso anónimo con funcionalidad limitada, sin crear una cuenta de Usuario. (b) Usuario/Paciente: registro con dirección de correo electrónico y contraseña para acceder a todas las funciones destinadas al paciente. (c) Administrador/Terapeuta: registro con dirección de correo electrónico y contraseña para crear y gestionar programas de ejercicios para los pacientes.

2.3. Actualmente, la App se ofrece de forma gratuita. El Proveedor se reserva el derecho de introducir funciones de pago o suscripciones en el futuro (véase la Sección 8).

2.4. El contrato se celebra por tiempo indefinido y puede ser resuelto por cualquiera de las partes en cualquier momento (véase la Sección 9).

Aviso legal sobre salud y medicina

3.1. La App proporciona herramientas de apoyo para la realización de ejercicios de fisioterapia. No sustituye el diagnóstico médico, el tratamiento ni la consulta profesional de fisioterapia.

3.2. Los ejercicios, programas e información contenidos en la App se proporcionan exclusivamente con fines informativos y de apoyo, y no constituyen asesoramiento médico ni terapéutico.

3.3. Los Usuarios deben consultar a su terapeuta o médico tratante antes de iniciar o modificar cualquier programa de ejercicios. Esto se aplica especialmente a Usuarios con enfermedades preexistentes, dolencias crónicas o que se encuentren en periodo postoperatorio.

3.4. Los Usuarios deben interrumpir inmediatamente la realización de ejercicios en caso de dolor, mareos, dificultad respiratoria u otros síntomas adversos, y buscar asesoramiento médico sin demora.

3.5. El Proveedor no asume responsabilidad alguna por lesiones o daños a la salud derivados de la realización de los ejercicios presentados en la App. El uso se realiza bajo la propia responsabilidad del Usuario.

3.6. Los Usuarios con limitaciones de salud preexistentes solo deben utilizar la App bajo la supervisión profesional de su terapeuta o médico.

Asistente de inteligencia artificial ("Jana")

4.1. La App incluye un asistente basado en inteligencia artificial denominado "Jana", que se fundamenta en tecnología de IA (Claude de Anthropic).

4.2. Las respuestas del asistente de IA se generan automáticamente y pueden ser inexactas, incompletas o erróneas. No constituyen asesoramiento médico ni fisioterapéutico.

4.3. El asistente de IA no sustituye la valoración profesional de un terapeuta o médico cualificado. Los Usuarios deben verificar toda la información proporcionada por el asistente de IA con un profesional sanitario cualificado.

4.4. El Proveedor no acepta responsabilidad alguna por las acciones realizadas sobre la base de las respuestas del asistente de IA.

4.5. Se puede encontrar información adicional sobre el tratamiento de datos por parte del asistente de IA en la Sección 9 de la Política de Privacidad (Anthropic / Claude API).

Cuentas de Usuario y responsabilidades

5.1. La App distingue tres tipos de Usuario: (a) Invitado: uso anónimo con funcionalidad limitada. (b) Usuario/Paciente: Usuario registrado que recibe programas de ejercicios, documenta actividades y realiza un seguimiento del progreso de su entrenamiento. (c) Administrador/Terapeuta: Usuario registrado que crea ejercicios, elabora programas y los comparte con los pacientes.

5.2. Los Usuarios están obligados a proporcionar información veraz y completa durante el registro y a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

5.3. Los Usuarios no pueden compartir sus cuentas de Usuario con terceros ni utilizar la App con fines ilícitos.

5.4. La relación terapeuta-paciente dentro de la App se inicia por el terapeuta a través de un sistema de invitación.

Contenido generado por el Usuario

6.1. Los terapeutas pueden crear ejercicios en la App (texto, imágenes, vídeos), agruparlos en programas ("pases") y compartirlos con los pacientes. Los pacientes pueden documentar actividades, mantener un historial de entrenamientos y registrar métricas de salud.

6.2. Los Usuarios conservan la propiedad de los contenidos creados por ellos mismos. Conceden al Proveedor una licencia no exclusiva y revocable en la medida necesaria para proporcionar la funcionalidad de la App.

6.3. Los Usuarios no deben subir contenido que sea ilícito, infractor o perjudicial para los derechos de terceros.

6.4. El Proveedor está facultado para eliminar contenido que infrinja las presentes CGU o la legislación aplicable. No existe obligación de supervisión sistemática por parte del Proveedor.

Propiedad intelectual y licencia

7.1. La App, incluido su código fuente, diseño, textos, gráficos y demás contenidos, está protegida por derechos de autor y es propiedad del Proveedor.

7.2. El Proveedor concede al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para el uso personal o profesional de la App en el contexto de actividades de fisioterapia.

7.3. Queda prohibido copiar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o distribuir la App o partes de la misma, salvo que lo permita la legislación imperativa.

Suscripciones y precios

8.1. Actualmente, la App se ofrece de forma gratuita.

8.2. El Proveedor se reserva el derecho de introducir suscripciones de pago o compras dentro de la App en el futuro. En caso de introducirse funciones de pago, estas se gestionarán a través del Apple App Store o del Google Play Store y se regirán por las condiciones de uso respectivas de dichas plataformas.

8.3. Los Usuarios serán notificados con antelación de la introducción de funciones de pago.

Eliminación de cuenta y resolución del contrato

9.1. Los Usuarios pueden eliminar su cuenta de Usuario en cualquier momento desde los ajustes de la App.

9.2. Tras la eliminación de la cuenta, se suprimirán todos los datos asociados a la misma, incluidos los datos del perfil, ejercicios, programas, actividades y contenidos multimedia subidos.

9.3. El Proveedor está facultado para suspender o cancelar cuentas de Usuario en caso de infracción de las presentes CGU.

9.4. El Proveedor podrá cesar la operación de la App con un preaviso razonable.

9.5. La eliminación de datos se completará en un plazo de 30 días, de conformidad con la Sección 13 de la Política de Privacidad.

Derecho de desistimiento

10.1. Los consumidores tienen, con carácter general, derecho a un plazo de desistimiento de 14 días. En el caso de servicios digitales, el derecho de desistimiento puede extinguirse anticipadamente si el Usuario ha consentido expresamente la ejecución inmediata y ha reconocido la pérdida de su derecho de desistimiento.

10.2. Dado que la App se ofrece actualmente de forma gratuita, el derecho de desistimiento tiene una relevancia práctica limitada. Se incluye aquí por motivos de integridad legal.

10.3. El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único lugar de residencia se encuentre fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

Limitación de responsabilidad

11.1. El Proveedor responde de forma ilimitada por los daños causados por dolo o negligencia grave, así como por los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud.

11.2. En caso de negligencia leve, el Proveedor solo responde por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). En tales casos, la responsabilidad se limita al daño previsible y típicamente esperable.

11.3. El Proveedor no responde por: (a) la exactitud de los ejercicios y programas creados por los Usuarios; (b) los daños derivados de la realización de ejercicios (véase la Sección 3); (c) la disponibilidad continua de la App o de funciones individuales; (d) la pérdida de datos más allá del alcance de las medidas de copia de seguridad razonables.

11.4. Las disposiciones legales imperativas en materia de responsabilidad, en particular en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos, no se ven afectadas.

11.5. Las limitaciones de responsabilidad se aplican de forma correspondiente a favor de los representantes legales y agentes auxiliares del Proveedor.

Protección de datos

12.1. El Proveedor trata los datos personales de los Usuarios de conformidad con la Política de Privacidad independiente.

12.2. Los datos se almacenan en servidores de la UE (Supabase, Fráncfort, Alemania).

12.3. Mediante el uso de la App, los Usuarios toman conocimiento del tratamiento de datos descrito en la Política de Privacidad.

Legislación aplicable, jurisdicción y resolución de litigios en línea

13.1. Todas las relaciones jurídicas entre el Proveedor y el Usuario se rigen por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Para los consumidores, esta elección de legislación aplicable solo rige en la medida en que no se retire la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la legislación del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

13.2. Si el Usuario actúa como empresario o tiene su domicilio o residencia habitual en el extranjero, el lugar de jurisdicción exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato es Lübeck, Alemania (sede del Proveedor).

13.3. La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR) en: http://ec.europa.eu/consumers/odr. El Proveedor no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.

Disposiciones finales

14.1. El Proveedor se reserva el derecho de modificar las presentes CGU en cualquier momento. Los cambios se comunicarán a través de la App. El uso continuado de la App tras la notificación de los cambios constituye la aceptación de las condiciones modificadas.

14.2. En caso de que alguna disposición de las presentes CGU sea o devenga inválida, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada. En lugar de la disposición inválida, se aplicará una disposición válida que refleje de la manera más fiel posible la finalidad económica y la intención de la disposición inválida.

14.3. Última actualización: marzo de 2026