Algemene Gebruiksvoorwaarden

Toepassingsgebied en algemene bepalingen

1.1. Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna "AV") regelen het gebruik van de mobiele applicatie "Physiopass" (hierna "App"), ontwikkeld en aangeboden door Friederike Dethleff & Inga Dethleff (hierna "Aanbieder"). De App is verkrijgbaar via de Apple App Store en de Google Play Store.

1.2. Door het downloaden, installeren of gebruiken van de App gaat de gebruiker akkoord met deze AV. Wie niet akkoord gaat met deze voorwaarden, mag de App niet gebruiken.

1.3. De opname van eigen voorwaarden van de Gebruiker wordt hierbij afgewezen, tenzij anders overeengekomen.

1.4. Een consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling sluit voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.5. Digitale inhoud in de zin van deze AV betreft alle gegevens die in digitale vorm binnen de App worden aangeboden, waaronder oefenbeschrijvingen, trainingsprogramma's, media-inhoud en de functies van de AI-assistent.

Registratie en totstandkoming van de overeenkomst

2.1. Een overeenkomst voor het gebruik van de App komt tot stand door het downloaden van de App uit de Apple App Store of de Google Play Store en de daaropvolgende registratie of het gebruik als gast.

2.2. De App biedt drie registratiemogelijkheden: (a) Gast: Anoniem gebruik met beperkte functionaliteit, zonder aanmaak van een gebruikersaccount. (b) Cliënt/Patiënt: Registratie met e-mailadres en wachtwoord voor toegang tot alle patiëntfuncties. (c) Admin/Therapeut: Registratie met e-mailadres en wachtwoord voor het aanmaken en beheren van oefenprogramma's voor patiënten.

2.3. De App wordt momenteel kosteloos aangeboden. De Aanbieder behoudt zich het recht voor om in de toekomst betaalde functies of abonnementen in te voeren (zie paragraaf 8).

2.4. De overeenkomst wordt voor onbepaalde tijd gesloten en kan door beide partijen te allen tijde worden opgezegd (zie paragraaf 9).

Gezondheids- en medische disclaimer

3.1. De App biedt hulpmiddelen ter ondersteuning van fysiotherapeutische oefeningen. De App vervangt geen medische diagnose, behandeling of professioneel fysiotherapeutisch advies.

3.2. De oefeningen, programma's en informatie in de App worden uitsluitend ter informatie en ondersteuning aangeboden en vormen geen medisch of therapeutisch advies.

3.3. Gebruikers dienen hun behandelend therapeut of arts te raadplegen voordat zij een oefenprogramma starten of wijzigen. Dit geldt in het bijzonder voor Gebruikers met bestaande aandoeningen, chronische klachten of na chirurgische ingrepen.

3.4. Gebruikers dienen het uitvoeren van oefeningen onmiddellijk te staken indien pijn, duizeligheid, kortademigheid of andere ongewenste symptomen optreden, en dienen onverwijld medisch advies in te winnen.

3.5. De Aanbieder aanvaardt geen aansprakelijkheid voor letsel of gezondheidsschade als gevolg van het uitvoeren van oefeningen die in de App worden weergegeven. Het gebruik geschiedt op eigen risico van de Gebruiker.

3.6. Gebruikers met bestaande gezondheidsbeperkingen dienen de App uitsluitend te gebruiken onder professioneel toezicht van hun therapeut of arts.

AI-assistent ("Jana")

4.1. De App bevat een AI-gestuurde assistent genaamd "Jana", die gebaseerd is op AI-technologie (Claude van Anthropic).

4.2. De antwoorden van de AI-assistent worden automatisch gegenereerd en kunnen onnauwkeurig, onvolledig of onjuist zijn. Zij vormen geen medisch of fysiotherapeutisch advies.

4.3. De AI-assistent is geen vervanging voor een professionele beoordeling door een gekwalificeerde therapeut of arts. Gebruikers dienen alle door de AI-assistent verstrekte informatie te verifiëren bij een gekwalificeerde zorgverlener.

4.4. De Aanbieder aanvaardt geen aansprakelijkheid voor handelingen die worden verricht op basis van de antwoorden van de AI-assistent.

4.5. Nadere informatie over de gegevensverwerking door de AI-assistent is te vinden in paragraaf 9 van de Privacyverklaring (Anthropic / Claude API).

Gebruikersaccounts en verplichtingen

5.1. De App onderscheidt drie gebruikerstypen: (a) Gast: Anoniem gebruik met beperkte functionaliteit. (b) Cliënt/Patiënt: Geregistreerde Gebruiker die oefenprogramma's ontvangt, activiteiten documenteert en trainingsvoortgang bijhoudt. (c) Admin/Therapeut: Geregistreerde Gebruiker die oefeningen aanmaakt, programma's samenstelt en deze deelt met patiënten.

5.2. Gebruikers zijn verplicht om bij de registratie waarheidsgetrouwe en volledige gegevens te verstrekken en hun inloggegevens vertrouwelijk te houden.

5.3. Gebruikers mogen hun gebruikersaccounts niet delen met derden en de App niet gebruiken voor onrechtmatige doeleinden.

5.4. De therapeut-patiëntrelatie binnen de App wordt door de therapeut geïnitieerd via een uitnodigingssysteem.

Door Gebruikers gegenereerde inhoud

6.1. Therapeuten kunnen in de App oefeningen aanmaken (tekst, afbeeldingen, video's), deze samenstellen tot programma's ("passes") en delen met patiënten. Patiënten kunnen activiteiten documenteren, trainingsgeschiedenissen bijhouden en gezondheidsgegevens vastleggen.

6.2. Gebruikers behouden het eigendom van hun zelf aangemaakte inhoud. Zij verlenen de Aanbieder een niet-exclusief, herroepelijk gebruiksrecht voor zover dit noodzakelijk is voor het aanbieden van de functionaliteit van de App.

6.3. Gebruikers mogen geen inhoud uploaden die onrechtmatig of inbreukmakend is, of die de rechten van derden schaadt.

6.4. De Aanbieder is gerechtigd inhoud te verwijderen die in strijd is met deze AV of het toepasselijk recht. Er rust geen systematische toezichtplicht op de Aanbieder.

Intellectueel eigendom en licentie

7.1. De App, met inbegrip van de broncode, het ontwerp, de teksten, afbeeldingen en overige inhoud, is auteursrechtelijk beschermd en is eigendom van de Aanbieder.

7.2. De Aanbieder verleent de Gebruiker een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepelijke licentie voor persoonlijk of beroepsmatig gebruik van de App in het kader van fysiotherapeutische werkzaamheden.

7.3. Het is verboden de App of delen daarvan te kopiëren, te decompileren, te reverse-engineeren of te verspreiden, tenzij dit op grond van dwingend recht is toegestaan.

Abonnementen en prijzen

8.1. De App wordt momenteel kosteloos aangeboden.

8.2. De Aanbieder behoudt zich het recht voor om in de toekomst betaalde abonnementen of in-app-aankopen in te voeren. Indien betaalde functies worden ingevoerd, worden deze beheerd via de Apple App Store of de Google Play Store en zijn de respectieve gebruiksvoorwaarden van die platforms van toepassing.

8.3. Gebruikers worden vooraf op de hoogte gesteld van de invoering van betaalde functies.

Accountverwijdering en beëindiging

9.1. Gebruikers kunnen hun gebruikersaccount te allen tijde verwijderen in de App-instellingen.

9.2. Bij accountverwijdering worden alle aan het account gekoppelde gegevens verwijderd, waaronder profielgegevens, oefeningen, programma's, activiteiten en geüploade media.

9.3. De Aanbieder is gerechtigd gebruikersaccounts te schorsen of te beëindigen bij schending van deze AV.

9.4. De Aanbieder kan de exploitatie van de App staken met inachtneming van een redelijke opzegtermijn.

9.5. De verwijdering van gegevens wordt binnen 30 dagen voltooid, overeenkomstig paragraaf 13 van de Privacyverklaring.

Herroepingsrecht

10.1. Consumenten hebben in beginsel een herroepingsrecht van 14 dagen. Bij digitale diensten kan het herroepingsrecht voortijdig vervallen indien de Gebruiker uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke uitvoering en heeft erkend dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest.

10.2. Aangezien de App momenteel kosteloos wordt aangeboden, heeft het herroepingsrecht beperkte praktische relevantie. Het wordt hier opgenomen ter wille van de juridische volledigheid.

10.3. Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet behoren tot een lidstaat van de Europese Unie en van wie de enige woonplaats op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie ligt.

Aansprakelijkheidsbeperking

11.1. De Aanbieder is onbeperkt aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid, alsmede voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid.

11.2. Bij lichte nalatigheid is de Aanbieder uitsluitend aansprakelijk voor de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen). In dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, contracttypische schade.

11.3. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor: (a) de inhoudelijke juistheid van door Gebruikers aangemaakte oefeningen en programma's; (b) schade als gevolg van het uitvoeren van oefeningen (zie paragraaf 3); (c) de voortdurende beschikbaarheid van de App of afzonderlijke functies; (d) gegevensverlies dat het bereik van redelijke back-upmaatregelen overschrijdt.

11.4. Dwingende wettelijke aansprakelijkheidsbepalingen, in het bijzonder op grond van de Wet productaansprakelijkheid, blijven onverlet.

11.5. De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden overeenkomstig ten gunste van de wettelijke vertegenwoordigers en hulppersonen van de Aanbieder.

Gegevensbescherming

12.1. De Aanbieder verwerkt persoonsgegevens van Gebruikers overeenkomstig de afzonderlijke Privacyverklaring.

12.2. Gegevens worden opgeslagen op EU-servers (Supabase, Frankfurt, Duitsland).

12.3. Door het gebruik van de App nemen Gebruikers kennis van de gegevensverwerking zoals beschreven in de Privacyverklaring.

Toepasselijk recht, bevoegde rechter en online geschillenbeslechting

13.1. Op alle rechtsbetrekkingen tussen de Aanbieder en de Gebruiker is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG). Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ontnomen.

13.2. Indien de Gebruiker handelt als ondernemer of zijn woonplaats of gewone verblijfplaats in het buitenland heeft, is Lübeck, Duitsland (vestigingsplaats van de Aanbieder) de uitsluitende bevoegde rechtbank voor alle geschillen die uit deze overeenkomst voortvloeien.

13.3. De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR) op: http://ec.europa.eu/consumers/odr. De Aanbieder is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.

Slotbepalingen

14.1. De Aanbieder behoudt zich het recht voor deze AV te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden binnen de App bekendgemaakt. Voortgezet gebruik van de App na kennisgeving van de wijzigingen geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

14.2. Mochten afzonderlijke bepalingen van deze AV ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In plaats van de ongeldige bepaling geldt een geldige regeling die het economische doel en de strekking van de ongeldige bepaling het dichtst benadert.

14.3. Laatst bijgewerkt: maart 2026